Dinleme Sanatı Kuraldışı Yayınları

İyi bir dinleyici misiniz? Öyleyse neden yakınınızdakilerle konuşamıyorsunuz? Neden en sevdiklerinizle konuşmalarınız sık sık tartışmaya dönüşüyor?

Aslında bir sanat olan dinlemek; dikkate almaktır, özen ve saygı göstermektir, önemsemektir, ilgilenmektir, kabul ve takdir etmektir. Voltaire, "Kulak, yüreğe giden yoldur" demiş; Diyojen ise, "Çok dinleyip az konuşmamız için iki kulağımız ve bir dilimiz var" der.

Deneyimli bir terapist ve psikolog olan Profesör Nichols birbirimizi dinleme ve anlama biçimleri üzerinde düşünmeye davet ediyor. Her bölümün sonuna kolayca uygulanabilecek alıştırmalar yerleştiren yazar başarılı iletişim kurmanın sırlarını açıklarken şu sorulara yanıtlar veriyor:

İnsanlar neden birbirini dinlemez ve kendinizi nasıl dinletebilirsiniz?

Sadece söyleneni değil, söylemeye çalışılanı da nasıl duyabiliriz?

Dinlemeyi bilmeyen birine nasıl ulaşılır?

Konuşmaların tartışmaya dönüşmesi nasıl engellenir?

Şikâyet, dedikodu ve eleştiri arasındaki farklar nelerdir?

Fikir ayrılıkları insanları rahatsız etmeden nasıl paylaşılır?

Konuşmacılar kendi mesajlarını nasıl sabote eder?

Çiftler arasında ortaya çıkan 'dinleme sorunları' nasıl çözülebilir?

Dinlememe gerekçesi olan gizli varsayımlar nasıl açığa çıkarılır?

Dinlemeyi engelleyen duygusal tepkiler ve önyargılar nasıl aşılır?

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.