KitapSeç | 9,9 |
En geç 01 Mayıs Çarşamba gününe kadar |
|
|||||
Satıcı: KitapSeç Satıcı Ünvanı: ADRES7 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi İletişim: Satıcıların iletişim e-posta adresi kitapsec tarafından kayıt altındadır. |
Bireylerin sağlığa verdikleri önemin artmasıyla birlikte, sağlık hizmetlerinde kaliteli bakım isteğinin yaygınlaşması, bireylerin ilgili işletmeler arasında daha seçici davranmaları sonucunu doğurmuştur. Sağlık işletmeleri arasındaki rekabette en önemli rekabet aracının yüksek kaliteli hizmet sunumu olduğu söylenebilir. Hizmet sunumunda fiziki yapı, araç gereç, insan gücü ve sermaye gibi kaynakların yanı sıra hizmetin sunuluş şekli ve hizmet alanların memnuniyeti de işletmeler arası rekabeti belirleyici önemli özellikler olarak ortaya çıkmaktadır.
Müşteri, ihtiyaçlarını giderirken bir marka ya da işletme tercihinde bulunan tüketiciler olarak tanımlanabilir. Bu bağlamda, sağlık işletmeleri hizmetlerini tüketen bireyler de sağlık işletmesi tercihinde bulunmaları sebebiyle birer müşteri olarak adlandırılabilirler. Bu açıdan bakıldığında, sağlık sektörü açısından hasta olarak tanımlanan bireyler, pazarlama açısından müşteri kavramıyla ifade edilmektedir.
Bu kitapta, müşteri ve müşteri ilişkileri yönetimi, hizmet ve hizmet işletmeleri ile sağlık işletmeleri ve sağlık işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimi konularında kavramsal bilgiler derlenmiş, sağlık hizmeti sunan ikisi kamu, ikisi de özel sektör hastanesi olmak üzere, dört sağlık işletmesinin müşteri memnuniyet düzeyleri ve memnuniyet düzeylerine etki eden faktörler karşılaştırmalı olarak ele alınmıştır.
1 |
Genel İşletme Eğitim Yayınevi |
202.80 TL
| 516 adet Satıldı |
2 |
Muhasebe Tamamı Çözümlü Çıkmış Sorular Temsil Yayınları |
770.00 TL
655.00 TL
| 165 adet Satıldı |
3 |
Genel İşletme Detay Yayıncılık |
95.00 TL
| 121 adet Satıldı |
4 |
Yönetim ve Organizasyon Eğitim Yayınevi |
202.80 TL
| 117 adet Satıldı |
5 |
Araştırmalarda Rapor Hazırlama Nobel Yayınları |
127.00 TL
115.00 TL
| 109 adet Satıldı |
6 |
Meslek Etiği Nobel Yayınları |
140.00 TL
126.00 TL
| 102 adet Satıldı |
7 |
Genel İşletme Siyasal Kitabevi |
235.00 TL
199.75 TL
| 94 adet Satıldı |
8 |
Optimal Beşli 4T Yayınevi |
81.25 TL
| 80 adet Satıldı |
9 |
İşletme Yönetimi Seçkin Yayıncılık |
335.00 TL
| 73 adet Satıldı |
10 |
Güncel Lojistik Nobel Yayınları |
308.00 TL
278.00 TL
| 68 adet Satıldı |