KitapSeç | 9,9 |
Yaklaşık 2 İş Günü |
|
|||||
Satıcı: KitapSeç Satıcı Ünvanı: ADRES7 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi İletişim: Satıcıların iletişim e-posta adresi kitapsec tarafından kayıt altındadır. |
21. yüzyılın internet teknolojisinin geldiği nokta ve yaşamın hemen hemen tüm safhalarında belirli ölçüde kullanılan internetin, günümüz tüketicisi ile müşteri arasındaki çizgiyi neredeyse ortadan kaldırmaktadır. İşletmelerin piyasadaki rekabet edebilme gücünü elde edebilmede hem internet teknolojisi hem de onu kullanan tüketici kitlesinin yaşadığı dönüşümle birlikte istek ve beklentilerini görmezden gelmesi beklenemezdi. Bu nedenle de karşılıklı memnuniyetin oluşacağı, beklentilerin karşılanacağı modern bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) anlayışının ortaya konulması konusu önem kazanmaktadır. Online iletişim ortamları (platformlar) ve diğer tüm kanallar aracılığıyla karşılıklı öğrenimin gerçekleştirildiği, web 2.0 ve web 3.0 aracılığıyla, tüketicinin üretime ortak olduğu (prosumer) günümüzde, işletmeyle birlikte varlığı içerisinde yer alan tüm unsurlara (dağıtım kanalları, kurumsal online iletişim ortamları, MİY, müşteri hizmetleri, ürünler, hizmetler vb.) yönelik istek ve beklentilerinin belirlenerek memnun bir ilişkinin ortaya çıkarılması zorunluluğu doğmuştur. Bu durum internet teknolojisinin de yardımıyla güncel ve tüm unsurlarıyla modern bir MİY anlayışıyla gerçekleşebilmektedir. Bu araştırma, karşılıklı faydanın sonunda memnuniyet olgusunun ortaya çıkacağı modern bir MİY anlayışı için işletmelere yol gösterici olması nedeniyle önem arz etmektedir.
1 |
Dünya Okulu Eğitimi Yeniden Düşünmek Salman Khan Yapı Kredi Yayınları |
150.00 TL
105.00 TL
| 429 adet Satıldı |
2 |
Bütün-Beyinli Çocuk Diyojen Yayıncılık |
178.00 TL
133.50 TL
| 416 adet Satıldı |
3 |
Mitoloji Sözlüğü Remzi Kitabevi |
290.00 TL
217.50 TL
| 285 adet Satıldı |
4 |
İrade Terbiyesi Kapı Yayınları |
149.00 TL
112.07 TL
| 264 adet Satıldı |
5 |
Yaşam Boyu Gelişim Gelişim Psikolojisi Nobel Yayınevi |
580.00 TL
522.00 TL
| 251 adet Satıldı |
6 |
Genel Turizm Detay Yayıncılık |
120.00 TL
| 203 adet Satıldı |
7 |
Arapça Dil Bilgisini En Kolay Öğreten Kitap (Nahiv) Ensar Neşriyat |
330.00 TL
214.50 TL
| 191 adet Satıldı |
8 |
Elfabe Mehmet Ali Bulut Hayat Yayınları |
290.00 TL
188.50 TL
| 165 adet Satıldı |
9 |
Mikro Ekonomi Mahfi Eğilmez Remzi Kitabevi |
210.00 TL
157.50 TL
| 152 adet Satıldı |
10 |
Çocuklar Neden Başarısız Olur John Holt Beyaz Yayınları |
210.00 TL
179.00 TL
| 120 adet Satıldı |