Ombudsman İyi Yönetilen Türkiye İçin Kamu Hakemi Asil Yayınları

Bürokrasinin hantallığı, bürokratların işgüzarlığı, kırtasiyecilik, kimi zaman yönetimin halka yabancılaşması, siyasal istikrarsızlıklar, alınan kararlarda ve yapılan eylem ve işlemlerdeki isabetsizlikler, bütün bunların sonunda çıkış noktası olarak, sorunları çözme yöntemi olarak rüşvet, zimmet, irtikap, ihtilas, politik kayırmacılık, eş, dost, akraba kollamacılığının belli zeminlerde meşruiyet kazanmasına yol açmaktadır.Halkın, çoğu kez hak ve ödevlerini dahi bilmediği, kamu yönetimi ile ilişkilerinde yasaların kendisine tanıdığı haklarını bile kullanamadığı, kendi bilgisizliğinin faturasını çoğu kez "ilgilenmiyorlar, başlarından savıyorlar" diye yönetime çıkardığı ülkemizde; memurların şu veya bu yöntemle ve sebeple görevlerini ihmalleri ve kötüye kullanmaları durumunda vatandaşla sistem arasındaki ayrılık giderek bir güvensizliğe, hatta sisteme karşı tehdide dönüşmektedir. Sorunların ağırlığı bir taraftan vatandaşla yönetimi karşı karşıya getirirken diğer yandan da sorunları halletmek için başvurulan kimi yasal olmayan yolların geçerliliğini pekiştirmektedir. Bu kısır döngünün sonuçta nerelere varacağını kestirmek zordur. Demokratik devlet, vatandaşlarının yönetime her alanda ve her aşamada, sınırlama getirmeksizin katılmasına yol ve imkân veren; kişi hak ve özgürlüklerinin teminatı olan devlettir. Halkın hizmetindeki kamu görevlilerinin böyle bir katılımdan rahatsız olması söz konusu olamaz. Temel hedefi kişilerin hak ve özgürlüklerinin gerçekleştirilmesi, adil, hukuk düzeninin temini, vatandaşlarının güveninin tesisi olan modern devletin, sorunlar karşısında kullandığı güzel, tutarlı yöntemlerden biri olan kamu hakemi/ombudsman uygulamasının (adı ister halk avukatı, ister, kamu hakemi, ister parlamento komiseri, isterse cumhuriyet arabulucusu veya başka bir isim olsun) en kısa zamanda Türkiye için de uygulanabilir zeminlerinin oluşturulması gerekmektedir.

Konu Başlıkları
- Kavramsal Çerçeve
- Ombudsmanın Tarihsel Gelişim Süreci
- Ombudsman Kurumu
- Türk Kamu Yönetiminde Halkla İlişkiler ve Sorunların Çözümünde Ombudsman
- Türkiye'de Ombudsman 

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.