Spor Tesislerinde Çağdaş İşletmecilik Anlayışı ve Uygulamaları Yılmaz Aksoy Akademisyen Kitabevi

Genel Bilgiler
2.1. Hizmet Kavramı ve Hizmet Sektöründe Kalite
2.1.1. Hizmetin Tanımı
2.1.2. Hizmetin Özel Nitelikleri
2.1.3. Hizmet Sektörü ve Hizmet İşletmeleri
2.1.4. Hizmet Sektöründe Verimlilik
2.1.5. Müşteri Memnuniyeti ve İhtiyaçları
2.1.6. Toplam Kalite Yönetimi (TKY)
2.1.7. Hizmet İşletmelerinin Genel Özellikleri
2.1.8. Hizmet Sektörü ve İmalat Sektörü Arasındaki Genel Farklar
2.1.9. Kalite ve Hizmet Kalitesi Kavramları
2.1.10. Hizmet Kalitesinin Önemi
2.1.11. Hizmet Kalitesini Etkileyen Faktörler
2.2. Yönetim ve Fonksiyonları
2.2.1. Yönetim
2.2.2. Yönetim Fonksiyonları
2.2.3. Spor Yönetimi
2.2.4. Spor Yöneticisi
2.2.5. Türkiye’de Sporu Yöneten Kurum ve Kuruluşlar
2.3. İşletme, İşletmecilik Kavramı ve Spor İşletmeciliği
2.3.1. İşletme ve İşletmeciliğin Tanımı
2.3.2. Spor İşletmeciliği
2.3.3. Spor Tesislerinde Hizmet Yönetimi ve Verimlilik
2.3.4. Spor Tesisinin Tanımı ve Önemi
2.3.5. Spor Tesisi ve Türleri
2.4. İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY)
2.4.1. İnsan Kaynakları Yönetimi Tanımı, Önemi ve Amaçları
2.4.2. İnsan Kaynakları Yönetiminin Amaçları
2.4.3. İnsan Kaynakları Uygulamaları
2.4.4. İnsan Kaynakları Yönetimi Fonksiyonları
2.4.5. İşletmelerde İnsan Kaynaklarının Önemi
2.4.6. İşgücü Planlaması ve Personel Seçme
2.4.7. Çalışanların Eğitimi ve Geliştirilmesi
2.4.8. Performans ve Ödüllendirme
2.4.9. İnsan Kaynakları Yönetiminin Örgütsel Performansa Etkisi
2.5. Yenilikçilik Kapasitesi
2.5.1. Yenilikçiliğin Tanımı
2.5.2. Yeniliğin Özellikleri
2.5.3. Yenilikçiliğin Boyutları
2.5.4. Yenilikçi Örgüt Kültürü
2.5.5. İşletmelerde Yeniliğin Önemi Materyal ve Metot
3.1. Çalışmanın Evreni
3.2. Veri Toplama Araçları
3.3. İstatistiksel Değerlendirme
Bulgular
Tartışma
HK Ölçeğinden Alınan Puanların
Değerlendirilmesi
İ.K.S. Ölçeğinden Alınan Puanların Değerlendirilmesi
YK Ölçeğinden Alınan Puanların
Değerlendirilmesi
HK, İKS ve YK İlişkisi
Spor Genel Müdürlüğü Yöneticilerine Öneriler
Taşra Teşkilatı Yöneticilerine Öneriler
Spor Tesisleri İşletme Müdürlerine Öneriler
Kaynaklar
Ekler

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.