Toplam Kalite Yönetimi Bakış Açısıyla İstatistiksel Kalite Kontrol Erkan Işığıçok Ezgi Kitabevi Yayınları

Çalışmada, 426 sayfadan ve 11 bölümden oluşan ilk baskının tüm bölümleri yeniden gözden geçirilmiş ve konu bütünlüğünü bozması nedeniyle, "Kontrol Grafiklerinde Kullanılan Bazı Örneklem İstatistikleri" adlı beşinci bölüm iptal edilerek, kitabın yeni baskısı 10 bölüm olarak düzenlenmiştir.

Buna karşılık, ikinci bölümün başında yer alan "2.1 ISO 9001:2000 Kalite Güvence Sisteminde Ölçme, Analiz ve İyileştirme Maddesi" adlı başlık iptal edilerek, birinci bölüme "Kalite Yönetim Sistemi" adıyla eklenmiştir. Böylece, Birinci Bölüm : Toplam Kalite Yönetiminin ve Kalite Yönetiminin Teorik Çerçevesi" olarak değiştirilmiştir. Diğer tüm bölümler yeniden gözden geçirilmiş ve eksik noktalar giderilmeye çalışılmıştır.

Uludağ Üniversitesi ve pek çok üniversitede lisans ve lisans üstü seviyede "İstatistiksel Proses Kontrol" ve "Kalite Kontrol" derslerinde okutulan bu kitap, Toplam Kalite Yönetimi temeline dayanmakta ve proaktif (olaylardan önce harekete geçen, önlemeye yönelik) yaklaşımla, hataların hangi tekniklerle ve nasıl önlendiğini ortaya koymaktadır. Sanayiden ve farklı sektörlerden alınan örnekler, elde edilen bulguların yorumları, son bölümde yer alan Excel ve Minitab uygulamaları ve kullanılan sade dil ile kitabın niteliği ve etkinliği arttırılmaya çalışılmıştır.

Konu Başlıkları
- Toplam Kalite Yönetiminin Teorik Çerçevesi
- Toplam Kalite Yönetiminde Bazı Problem Çözme ve Kalite Geliştirme Teknikleri
- Kalite Kontrolunda Olasılık Teorisi
- Kalite Kontrolunda Örnekleme Teorisi
- İstatiksel Proses Kontrolunun Teorik Çerçevesi
- Nitel Kontrol Grafikleri
- Proses ve Makine Yeterlilik Çözümlemesi

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.