Verimlilik Ölçümünde Güncel Yaklaşımlar Deniz Koçak Adalet Yayınevi

Verimlilik, üretim ya da hizmet sürecinin daha iyi anlaşılması, süreçte iyi ve kötü performans gösteren birimlerin tespit edilmesi, iyileştirme gereken birimlerde iyileştirmeye yönelik hangi eylemlerin yapılması gerektiğine ilişkin bilgi sağlayan bir performans ölçümüdür. Bu performans ölçümünde daha az kaynak kullanarak daha çok çıktının üretilmesi ya da daha iyi bir hizmetin sağlanması, tüm piyasa aktörlerinin genel hedefini oluşturmaktadır. Nitekim piyasa aktörleri olan işletmeler ve kurumlar, verimlilik ölçümü ile mevcut süreci yönetmekte ve gelecekte daha iyi performans sergilemek için kendilerine destekleyici hedefler belirlemektedirler. Böylece söz konusu aktörler için verimlilik ölçümünün üretkenliği artırmaya yardımcı olan bir rehber niteliğinde olduğunu ifade etmek yanlış olmayacaktır.

Farklı alanlarda performans ölçümlerinin yapıldığı güncel çalışmaları barındıran bu araştırma kitabı ile etkinlik ve verimlilik yöntemlerinin gelişimine ve uygulanmasına katkı sağlanması hedeflenmektedir. Araştırma kitabının her bir bölümünde öncelikle etkinlik ve verimlilik teorisi açıklanmakta ve ardından gerçek verilerle yapılan ampirik uygulama sonuçlarına yer verilmektedir. Yayınevi ve editör kitapta yer alan bölümlerde elde edilen bulgular ve yorumların sorumluluğunu taşımamaktadır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.