Yetkili Servis Sözleşmesi Alper Uyumaz On İki Levha Yayınları

Bu kitaba ismini veren yetkili servis sözleşmesi, hukuki dayanağını tüketicinin korunması hakkında mevzuattan almaktadır. Satış Sonrası Hizmetler başlıklı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 58'inci maddesi gereğince, üretici veya ithalatçılar, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadırlar. Zira, bir ürünü üretmek ya da ithal etmek beraberinde bir takım sorumlulukları da getirmelidir. Eğer, üretilen ya da ithal edilen ürünlere satış sonrası hizmet verilmesi yasal bir zorunluluk olmasaydı, tamir ve bakım hizmetleri açısından özellikle tüketici sıfatını haiz müşteriler kaderlerine terk edilmiş olacaklardı. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 58'inci maddesinin dördüncü fıkrası, üretici veya ithalatçıların, satış sonrası hizmet sunmak üzere yetkili servis istasyonlarını kendilerinin kurabileceklerini ya da servis istasyonlarının verdiği hizmetlerden sorumlu olmak şartıyla kurulu bulunan servis istasyonlarından veya servis organizasyonlarından da faydalanabileceklerini düzenlemiştir. İşte, bu noktada, üretici/ ithalatçının dışarıdan profesyonel satış sonrası hizmet alımına kaynaklık eden yetkili servis sözleşmesinin önemi ortaya çıkmaktadır. Zira, satış sonrası hizmetlerin verilmesi sırasında zarara uğrayan müşterinin, hiçbir kusuru olmasa bile mevzuat gereği söz konusu olan müteselsil sorumluluk sebebi ile zararını karşılamak zorunda kalacak olan üretici/ ithalatçı için yetkili servis sözleşmesinin hazırlanması ve uygulanması son derece büyük bir öneme sahiptir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.