Bir sağlık sunucusunun tavsiye edilmesini etkileyen en önemli on faktör arasında hiçbir tıbbi faktörün bulunmadığını söylesem inanır mıydınız? Doktorun veya hemşirenin tıbbi yetkinliği, tedavilerin veya ameliyatların sonucu, cerrahın eğitimi ya da hastanenin enfeksiyon oranları gibi tıbbi hiçbir unsur ilk on faktör arasında yer almıyor. Diğer bir deyişle hastaların sizin tıbbi yeterliliğiniz, bilginiz, standartlarınız ve deneyiminizle pek ilgisi bulunmaz. İnanması çok güç bir durum ve sağlık liderlerinin belki de %99’u bunun farkında değil.
Bu kitap sağlık profesyonellerine hasta deneyimi yönetiminde fark yaratabilecek yepyeni taktikler sunmaktadır. Sağlık hizmetleri yönetimine yeni başlayanların yanı sıra hasta deneyimlerini iyileştirmek ve sağlık kuruluşlarına olan hasta akışını artırmak isteyen yöneticiler ve sağlık hizmetleri çalışanları içi gelişimlerine katkı sağlayacak bir kaynak niteliğindedir. Ayrıca bütüncül sağlık kurumundaki genel deneyimin nasıl ölçülebileceği ve bunu daha küçük parçalara ayırarak her birinin ayrı ayrı nasıl geliştirilebileceğini belirlemek için de faydalı bir rehberdir. Doktorlar tavsiye skorlarını arttırmak için geliştirebilecekleri en iyi uygulamaları bu kitapta bulabilirler. Hemşireler hasta deneyimlerini geliştirmek adına etkili yöntemler keşfedebilirler. Yöneticiler ise bu kitap üzerinde yoğunlaşmaları gereken noktaları dikkate alarak referans hasta sayılarını nasıl artırabilecekleri konusunda önemli keşifler yapabilirler.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.
Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.
Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.
Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.
