| 24 Saatte Kargoda |
|
Siparişleriniz aşağıda belirtilen şartlar dâhilinde, 24 saat içinde ilgili kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta içi saat 17.00'ye kadar verilen siparişlerde geçerlidir. Cumartesi-Pazar ve resmi tatil günlerinde alınan siparişlerde geçerli değildir. Saat 17.00'den sonra verilen; ödemesi veya onayı 17.00'den sonra yapılan siparişler ertesi gün işleme alınır. Sepetteki tüm ürünlerin "24 Saatte Kargoda" taahhütüne sahip olması gerekmektedir. Stoklu ürünlerde, sonradan tespit edilecek ürün kusurları sebebiyle gecikme yaşanabilir. İade veya iptal gibi işlemler sebebiyle düzenlenen siparişlerde geçerli değildir. 24 saat içinde kargo firmasına verilen siparişlerin adrese teslim süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişebilmektedir. Mücbir sebep halleri saklıdır. KitapSeç bu taahhütte değişiklik yapma hakkını saklı tutar. |
Kitapsec.com müşterileri tarafından verilen zamanında gönderim, paketleme ve genel alışveriş deneyimi puanlarına göre satıcı puanı hesaplanmaktadır. Değerlendirmeler son 6 ay içerisinde yapılan değerlendirme sayısını vermektedir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi Perspektifinden Modern Tüketici İsmail Kocabaş Eğitim Yayınevi |
||
|
||
|
|||
|
|
Müşteri İlişkileri Yönetimi Perspektifinden Modern Tüketici İsmail Kocabaş Eğitim Yayınevi
21. yüzyılın internet teknolojisinin geldiği nokta ve yaşamın hemen hemen tüm safhalarında belirli ölçüde kullanılan internetin, günümüz tüketicisi ile müşteri arasındaki çizgiyi neredeyse ortadan kaldırmaktadır. İşletmelerin piyasadaki rekabet edebilme gücünü elde edebilmede hem internet teknolojisi hem de onu kullanan tüketici kitlesinin yaşadığı dönüşümle birlikte istek ve beklentilerini görmezden gelmesi beklenemezdi. Bu nedenle de karşılıklı memnuniyetin oluşacağı, beklentilerin karşılanacağı modern bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) anlayışının ortaya konulması konusu önem kazanmaktadır. Online iletişim ortamları (platformlar) ve diğer tüm kanallar aracılığıyla karşılıklı öğrenimin gerçekleştirildiği, web 2.0 ve web 3.0 aracılığıyla, tüketicinin üretime ortak olduğu (prosumer) günümüzde, işletmeyle birlikte varlığı içerisinde yer alan tüm unsurlara (dağıtım kanalları, kurumsal online iletişim ortamları, MİY, müşteri hizmetleri, ürünler, hizmetler vb.) yönelik istek ve beklentilerinin belirlenerek memnun bir ilişkinin ortaya çıkarılması zorunluluğu doğmuştur. Bu durum internet teknolojisinin de yardımıyla güncel ve tüm unsurlarıyla modern bir MİY anlayışıyla gerçekleşebilmektedir. Bu araştırma, karşılıklı faydanın sonunda memnuniyet olgusunun ortaya çıkacağı modern bir MİY anlayışı için işletmelere yol gösterici olması nedeniyle önem arz etmektedir.
Bu Ürüne Bakanlar Bunlarada Baktı |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kategoriye Ait En Çok Satan Ürünler |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
