Kategoriler KPSS Kitapları AGS Kitapları Yayınevleri Yazarlar Banka Hesaplarımız İletişim Formu Hakkımızda Sipariş Takibi
ARA

Müşteri Şikâyet Yönetimi Nobel Yayınevi

Müşteri Şikâyet Yönetimi Nobel Yayınevi | 9786254023637
Üretici Liste Fiyatı: 420.00 TL
Kitapseç Fiyatı:378.00 TL
ISBN / BARKOD
:
9786254023637
Yayınevi / Marka
:
Yazar
:
Kazancınız
:
42.00 TL
Kazanacağınız Puan
:
378 Puan
Sayfa Sayısı
:
360
Kitap Ebatı
:
16x24
Kargo İndirimi
:
690 TL üzeri Kargo BEDAVA
Tedarik Süresi
:
En geç 25 Temmuz Cuma gününe kadar

Müşteri Şikâyet Yönetimi Nobel Yayınevi

Müşteri Şikâyet Yönetimi kitabı, iş dünyasında ve pazarlama alanında büyük bir boşluğu doldurmak için hazırlanmıştır. Müşteri şikâyetlerinin şirketler için öneminin yeterince anlaşılmadığı ve müşteri şikâyetlerinin bir yönetim süreci olarak ele alınmadığı görüldüğünden böyle bir kitap hazırlanarak müşteri şikâyetleri yönetimsel bir süreç olarak geliştirilmiştir. Kitabın hedef kitlesi oldukça geniştir ve farklı kitlelerin bu kitaptan büyük oranda yararlanacakları düşünülmektedir. Bu kitapla öncelikle iş dünyasındaki yöneticiler ve çalışanların müşteri şikâyetleri ile ilgili bilgileri geliştirilmektedir. Ayrıca tüketimleri esnasında mağdur olan tüketiciler de bu kitaptan yararlanabilirler. Kitapta tüketici hakları geniş bir şekilde incelenerek ve şikâyet süreci etraflıca anlatılarak tüketicilere yön gösterilmektedir. Kitap aynı zamanda müşteri ilişkileri yönetimi konusunda da önemli bilgileri ihtiva ettiğinden çeşitli pazarlama derslerinde kaynak kitap olarak kullanılabilir. Kitabın hazırlanışında araştırmacılar da hedeflenerek onlara da müşteri şikâyetleri gibi önemli bir konuda araştırma yapmalarına katkıda bulunacak öneriler de sunulmaktadır.
Bu kitabın hazırlanmasında kapsamlı bir yazın taraması yapılmıştır ve müşteri şikâyet yönetimiyle ilgili çok az araştırma yapıldığı görülmüştür. Müşteri şikâyet yönetiminin yazında yeterince ve kapsamlı bir şekilde ele alınmadığı ve nasıl olması gerektiği konusunun da incelenmediği belirlenmiştir. Bu boşluğu doldurmak için müşteri şikâyet yönetiminin farklı boyutları ayrı bölümlerde detaylıca işlenerek pazarlama alanına büyük bir katkı sağlanmaktadır. Kitap, 15 bölümden oluşmakta ve 14 farklı üniversiteden pazarlama alanında uzman akademisyenler tarafından müşteri şikâyet yönetiminin değişik boyutları kitapta detaylıca anlatılmaktadır. Bu özelliği ile kitap, pazarlama yazınında müstesna bir yere konumlanmaktadır. Kitap, müşteri şikâyet yönetimini yönetimsel bir süreç alarak ele almakta ve bu sürecin etkili ve etkin bir şekilde nasıl yürütülebileceğini açıkladığından pazarlama alanındaki önemli bir boşluğu doldurmaktadır.

Bu Ürüne Bakanlar Bunlarada Baktı

1

Sayfalar Arasında Renkli Dünyalar, Kuzey Yayınları, 9786059909723
Sayfalar Arasında Renkli Dünyalar Kuzey Yayınları 265.00 TL225.25 TL

2

Kawaii, Boyama Kitabı 4, Eksik Parça Yayınları, 9786255874337
Kawaii Boyama Kitabı 4 Eksik Parça Yayınları 89.00 TL62.50 TL

3

Kawaii, Boyama Kitabı 2, Eksik Parça Yayınları, 9786255874313
Kawaii Boyama Kitabı 2 Eksik Parça Yayınları 89.00 TL62.50 TL

4

Kral Şakir Cananla Renkli Hayaller, Boyama Kitabı 2, Eksik Parça Yayınları, 9786255874252
Kral Şakir Cananla Renkli Hayaller Boyama Kitabı 2 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

5

Kuramdan Uygulamaya Türkçe Öğretiminde Yaratıcı Drama, Pegem Akademi Yayıncılık, 9786256287327
Kuramdan Uygulamaya Türkçe Öğretiminde Yaratıcı Drama Pegem Akademi Yayıncılık 330.00 TL297.00 TL

6

Renk Renk Dünya Boyama Kitabı 4, Eksik Parça Yayınları, 9786255874290
Renk Renk Dünya Boyama Kitabı 4 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

7

Renk Renk Dünya Boyama Kitabı 3, Eksik Parça Yayınları, 9786255874283
Renk Renk Dünya Boyama Kitabı 3 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

8

Renk Renk Dünya Boyama Kitabı 2, Eksik Parça Yayınları, 9786255874276
Renk Renk Dünya Boyama Kitabı 2 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

9

Kral Şakir, Fil Gibi Eğlence Boyama Kitabı- 2, Eksik Parça Yayınları, 9786255874238
Kral Şakir Fil Gibi Eğlence Boyama Kitabı- 2 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

10

Kral Şakir, Fil Gibi Eğlence Boyama Kitabı 1, Eksik Parça Yayınları, 9786255874221
Kral Şakir Fil Gibi Eğlence Boyama Kitabı 1 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

11

Kral Şakir, Şakirce Boyama Kitabı 4, Eksik Parça Yayınları, 9786255874214
Kral Şakir Şakirce Boyama Kitabı 4 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

12

Kral Şakir, Şakirce Boyama Kitabı 3, Eksik Parça Yayınları, 9786255874207
Kral Şakir Şakirce Boyama Kitabı 3 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

13

Kral Şakir, Şakirce Boyama Kitabı 1, Eksik Parça Yayınları, 9786255874177
Kral Şakir Şakirce Boyama Kitabı 1 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

14

Süper 1 Takım, Süper Renkler, Boyama Kitabı 4, Eksik Parça Yayınları, 9786255874160
Süper 1 Takım Süper Renkler Boyama Kitabı 4 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

15

Süper 1 Takım, Süper Renkler, Boyama Kitabı 3, Eksik Parça Yayınları, 9786255874153
Süper 1 Takım Süper Renkler Boyama Kitabı 3 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

16

Süper 1 Takım, Süper Renkler, Boyama Kitabı 2, Eksik Parça Yayınları, 9786255874146
Süper 1 Takım Süper Renkler Boyama Kitabı 2 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

17

Süper 1 Takım, Eksik Parça Yayınları, 9786255874139, Süper 1 Takım, Süper Renkler, Boyama Kitabı - 1, Eksik Parça Yayınları,
Süper 1 Takım Süper Renkler Boyama Kitabı - 1 Eksik Parça Yayınları 110.00 TL77.00 TL

18

Yürütücü İşlevler ve Özel Gereksinimli Bireyler, Pegem Akademi Yayıncılık, 9786256287525
Yürütücü İşlevler ve Özel Gereksinimli Bireyler Pegem Akademi Yayıncılık 330.00 TL297.00 TL

19

5. Sınıf, Gün Gün Problemler, Soru Bankası, Strateji Yayınları, 9786257222235
5. Sınıf Gün Gün Problemler Soru Bankası Strateji Yayınları 499.00 TL349.50 TL

20

8. Sınıf, Gün Gün Matematik, Soru Bankası, Strateji Yayınları, 9786257222488
8. Sınıf Gün Gün Matematik Soru Bankası Strateji Yayınları 549.00 TL384.50 TL

21

Sosyalist Cep Kitapları Seti, (12 Kitap Takım), Yordam Kitap, 2789786003877
Kargo BEDAVA
Sosyalist Cep Kitapları Seti (12 Kitap Takım) Yordam Kitap 1808.00 TL1356.00 TL

22

İlk Kolay Boyama Kitabım, Parıltı Yayınları, 9786053036371
İlk Kolay Boyama Kitabım Parıltı Yayınları 100.00 TL65.00 TL

23

Harika Dinozor, Boyama Kitabım, Parıltı Yayınları, 9786053036425
Harika Dinozor Boyama Kitabım Parıltı Yayınları 100.00 TL65.00 TL

24

Harika Uzay Boyama Kitabım, Parıltı Yayınları, 9786053036418
Harika Uzay Boyama Kitabım Parıltı Yayınları 100.00 TL65.00 TL

25

İlk Kolay Boyama Kitabım 4 Yaş ve Üzeri, Parıltı Yayınları, 9786053036395
İlk Kolay Boyama Kitabım 4 Yaş ve Üzeri Parıltı Yayınları 100.00 TL65.00 TL

26

İlk Kolay Boyama Kitabım 3 Yaş Üzeri, Parıltı Yayınları, 9786053036388
İlk Kolay Boyama Kitabım 3 Yaş Üzeri Parıltı Yayınları 100.00 TL65.00 TL

27

İlk Kolay Boyama Kitabım 5 Yaş Üzeri, Parıltı Yayınları, 9786053036401
İlk Kolay Boyama Kitabım 5 Yaş Üzeri Parıltı Yayınları 100.00 TL65.00 TL

28

Osmanlı İmparatorluğunda Bankacılık Ticaret ve Yatırım, İş Bankası Kültür Yayınları, 9786253840518
Osmanlı İmparatorluğunda Bankacılık Ticaret ve Yatırım İş Bankası Kültür Yayınları 450.00 TL270.00 TL

29

2025, MEB, ÖDM, İlkokul, 3. Sınıf, Fen Bilimleri, Çalışma Kitabı, Alıştırmalı/Etkinlikli Soru Bankası, Karakutu Yayın, 9786255295828
2025 MEB ÖDM İlkokul 3. Sınıf Fen Bilimleri Çalışma Kitabı Alıştırmalı/Etkinlikli Soru Bankası Karakutu Yayın 450.00 TL292.50 TL

30

2025, MEB, İlkokul, 3.Sınıf, Çalışma Soruları 1, Tüm Dersler, Kazanım Pekiştirme Kitabı, Karakutu Yayın, 9786255259646
2025 MEB İlkokul 3.Sınıf Çalışma Soruları 1 Tüm Dersler Kazanım Pekiştirme Kitabı Karakutu Yayın 300.00 TL195.00 TL
Bu Ürün Bugün 23 defa
Ziyaret Edilmiştir...
Kategoriye Ait En Çok Satan Ürünler
BAŞA DÖN