Kitap, on dört bölümden oluşmakta ve bu bölümler, örgütsel dav¬ranışla ilgili değişkenleri birey, grup ve örgüt düzeyinde inceleme mantığında sıralanmaktadır. Kitabın 1. Bölümünde, örgütsel davranışa giriş yapılmaktadır. Kitabın 2., 3., 4. ve 5. Bölümlerinde bireysel düzeydeki değişkenlere vurgu yapıla¬rak, bireysel davranışın oluşmasını etkileyen; algılama ve nedensellik yükleme, kişisel farklılıklar, kişilik ve oluşumu, tutum, duygu ve değerler ile motivasyon ve öğrenme gibi konular yer almaktadır. 6., 7., 8., 9 ve 10. Bölümlerde, davranışı etki¬leyen grup ve takımlar ile çatışma yönetimi ve müzakere, stres ve stres yönetimi, güç ve politika ile liderlik kuram ve uygulamaları anlatılmaktadır. Kitabın 11., 12., 13., ve 14. Bölümlerinde ise, davranışın oluşmasında örgütün etkilerini temel alan, iletişim, karar verme, örgüt kültürü ile örgütsel değişim ve örgüt geliştirme konu¬larına yer verilmiştir.

Burada vurgulanması gereken nokta, konular anlatılırken davranışa neden olan birey, grup ve örgüt ayrımını bölümler bazında kesin çizgi¬lerle yapmanın zorluğudur. Bu nedenle, kimi bölümlerde konular birey ve grup veya örgüt açısından birlikte incelenmiştir.

Konu Başlıkları
Algılama ve Nedensellik Yükleme (Atfetme)
Bireysel Farklılıklar ve Kişilik, Tutum, Duygu ve Değerler
Güdülenme: Kurumlar ve Uygulamalar
Gruplar ve Takımlar
Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Pazarlık Süreci
Stres ve Stresle Başa Çıkma Yolları
Güç ve Politika

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.