Satış Geliştirme Faaliyetlerinin Müşteri Davranışları Üzerine Etkisi Beta Yayınları

Satış Geliştirme Faaliyetlerinin Müşteri Davranışları Üzerine Etkisi Beta Yayınları

Bilgi teknolojilerinde yaşanan çarpıcı gelişmeler, küreselleşmenin hızla yayılması vb. makro değişimlerin etkileri, her yerde olduğu gibi mikro düzeyde yani arz edenlerle talep edenlerin bir araya geldiği pazarlarda da görülmektedir. Talep edenlerin değişen ve artan istek ve ihtiyaçları, arz edenlerin sundukları ürünlerin/hizmetlerin çeşitliliğinin artması ve giderek birbirine benzemeleri, geçmişle kıyaslandığında pazarların çok daha yoğun bir rekabete sahne olması sonucunu doğurmaktadır. Bu yoğun rekabet ortamında istek ve ihtiyaçlarının anında karşılanmasını bekleyen, karşılanmadığı takdirde farklı alternatiflere yönelme lüksüne sahip olan tüketiciler/müşteriler karşısındaki işletmelerin işi ise, her geçen gün daha da zorlaşmaktadır. Bahsedilen günümüz yoğun rekabet ortamında işletmeler, müşterilerinin cüzdanlarından alabilecekleri payı arttırma çabası içindedirler. Başka bir ifadeyle, işletmeler farklı marka/ürün seçenekleri karşısında kararsız durumda kalabilen müşterileri kendi ürünlerine/markalarına çekebilmek istemektedirler. Bunu başarabilmek ve çetin rekabet koşullarında rakiplerinin önüne geçebilmek için işletmelerin farklı ve yeni araçlara gereksinimleri bulunmaktadır. Günümüzde işletmelerin bu ihtiyacına cevap verebilecek en etkili araçlardan biri olarak ortaya satış geliştirme faaliyetleri çıkmaktadır. Satış geliştirme faaliyetleri, müşterileri anında satın almaya teşvik etmeleri ve diğer tutundurma karması bileşenleriyle bütünleşik bir şekilde kullanıldığında etkinliklerinin artması sebebiyle işletmeler açısından büyük önem taşımaktadırlar.