İngilizce Öğretiminde Çevrimiçi Araçların Biçimledirici Değerlendirme Amacıyla Kullanımı ve Uygulama Önerileri, Pegem Yayınları, 9786257676557 Özge İnce
Müşteri Şikayet Yönetimi Örnek Olaylar Kavramlar Uygulamalar, Prof. Dr. Ayşe Şahin, Dr. Öğr. Üyesi Cansu Tor Kadıoğlu, Seçkin Yayınevi, 9789750268601 Cansu Tor Kadıoğlu